Durant la semaine du 16 au 20 novembre, l'Apec organise des chats pour vous permettre de mieux connaître les différents métiers au sein de différentes entreprises. Des interlocuteurs RH ou opérationnels sont présents pour répondre à vos questions. Cet après-midi nous avons le plaisir d'accueillir Laurence Chane, Responsable d'équipe recrutement, Konica Minolta.
Bonjour à tous, merci de nous accorder un peu de votre temps pour ce chat.

Jean : Pouvez-vous nous présenter votre entreprise Konica Minolta ?
Konica Minolta est une entreprise japonaise que vous avez dû connaître grâce à la photographie et qui intervient aujourd'hui plus spécifiquement dans le domaine de l'impression. Nous commercialisons ce qu'on appelle des systèmes d'impression. Ce sont des machines qui copient et impriment bien sur, mais qui sont également capable de scanner, faxer, envoyer des mails et stocker des données. S'y ajoute une gamme d'imprimantes et de logiciels permettant de gérer le flux documentaire de nos clients. L'activité impression représente 70% du chiffre d'affaire du groupe.

Marine : En quoi consistent les missions d'un commercial chez vous concrètement ??
Un ingénieur commercial chez Konica Minolta se voit confier un secteur géographique (une partie de département) sur lequel il gère un portefeuille clients et prospects.
Ses cibles sont uniquement des professionnels. Il gère donc l'intégralité du cycle de vente : prospection physique, prospection téléphonique, rendez-vous découverte, négociation et fidélisation.

Julino : Une journée de commercial, ça se présente comment ?
Je vais plutôt vous parler d'une semaine type pour vous donner une meilleure idée : on débute le lundi matin par les réunions commerciales, point sur l'activité et les objectifs;
Deux demi-journées sont consacrées à la prospection téléphonique.
Le reste du temps va vous permettre de visiter vos clients et vos prospects sur le terrain pour la prospection physique, les rendez-vous découverte des besoins et la négociation.
Il y a bien sur une demi-journée consacrée à l'administratif.

Ahmed Boukari : Quels sont les produits dits de bureautique dont vous vous occupez ?
Ce sont des produits techniques et technologiques, donc essentiellement tout ce qui est lié au traitement de l'image et de l'écrit.
On parlait avant de copieur, le produit a aujourd'hui beaucoup évolué, fonctionne en réseau, et permet de très nombreuses autres fonctions, aujourd'hui beaucoup de logiciels informatiques ont été développés pour accroitre le potentiel de ces machines pour nos clients. Si vous voulez voir les produits, je vous invite à aller les voir sur notre site Internet : www.konicaminolta.fr.
J'espère être claire ;-)

SERIEYS : Pour un commercial séparez-vous l'activité impression de l'activité santé-imagerie médicale ?
Complètement ! Je représente aujourd'hui la division business solutions (70% du chiffre d'affaire du groupe), qui est complètement indépendante de la division santé-imagerie médicale. Si vous intégrez Konica Minolta, vous ne commercialiserez que des systèmes d'impression.

Ahmed Boukari : Y a t-il des produits phares ou un commercial doit être également capable de faire de la promotion sur tous les panels ?
Globalement, la gamme comporte des machines dont le fonctionnement est similaire, les différences vont se faire sur des options, des logiciels qui vont venir compléter le matériel de base.
Vous serez bien évidemment formé sur l'ensemble de notre gamme de façon à répondre au plus près des attentes de nos clients.

Gaspard : Quels sont les objectifs fixés ? Une grosse pression ?
Vous avez des objectifs fixés au niveau national qui sont les mêmes pour chaque commercial, notamment des objectifs de marge, de chiffre d'affaire et de nombre de placement.
Comme pour tout métier commercial, les objectifs existent, rappelons que vous faites partie d'une équipe de 6 ou 7 commerciaux gérée par un chef des ventes qui vous aide au quotidien et qui vous permet de canaliser votre activité et de vous apporter son support.

Samirr : Y'a t'il encore beaucoup de porte à porte ?
La prospection physique reste bien entendu inhérente à la profession, elle se complète par la prospection téléphonique mais rassurez vous, elle ne constitue pas la majorité de l'activité.
Nous vous fournissons une liste de prospects et bien sur un parc clients déjà existant.
Ce n'est donc pas de la prospection dans le dur.

berthold67 : quels profils / diplômes recherchez-vous ?
Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout des tempéraments commerciaux affirmés.
La persévérance et la ténacité font partie des qualités primordiales que nous recherchons chez nos commerciaux.
Nous évoluons sur un univers technologique, nous attendons donc de nos commerciaux une forte sensibilité informatique également. Un diplôme commercial est le bienvenu.

Magas : En tant que jeune diplômé juriste, y a-t-il des chances d'intégrer votre entreprise en tant que commercial ? Qu'en est-il des fonctions support ?
Nous ne recrutons actuellement pas de juriste.
Parlons franchement, un CV qui a un diplôme juridique et des expériences uniquement juridiques, ne retiendra pas notre attention sur le papier, nous serions plus ouverts en face à face à l'occasion d'un salon par exemple, qui nous permettrait de dépasser le simple CV et d'évaluer votre personnalité.

Mingo : Dans un CV, outre le cursus scolaire et universitaire, quelles sont les expériences et/ou passions que vous appréciez ?
Concernant les expériences, notre équipe recrutement se montre sensible à l'alternance et à tous les stages ou mêmes petites expériences relatives au commercial (prospection, négociation).
Concernant les passions, nous n'avons pas d'attente particulière, évitez simplement d'en faire trop sur votre Cv, vous seriez vite démasqué.

Yorrick : Je suis intéressé par ce genre d'activité mais ayant peu d'expériences probantes dans le domaine commercial, mon CV retient peu l'attention. Que mettre en avant dans ma candidature ?
Le premier conseil que je pourrais vous donner, serait de multiplier les occasions de rencontres en face à face avec les recruteurs, participez aux salons, forums, Booster Tour, n'hésitez pas à vous présenter spontanément aux entreprises.
Si vous recherchez un poste commercial, mais que vous n'avez pas encore les expériences, il faut chercher à mettre en avant votre pugnacité qui est une des qualités principales qu'un recruteur recherche chez un commercial. Ne vous découragez pas trop rapidement.

SERIEYS : Bonjour, Konica-Minolta France propose t'elle des emplois tournés à l'international, permettant une évolution rapide ou des évolutions tournées vers la maison mère japonaise ?
Konica Minolta France est une filiale de la maison mère japonaise.
Nous ne proposons pas d'évolution à l'international, mais pourrons vous permettre d'évoluer en interne.

Basket : Un commercial de produits Konica reçoit-il une formation en interne? Ne serait-ce que pour bien maîtriser la connaissance des produits ? Combien de temps....
La formation est très présente chez Konica Minolta. Nous avons un centre de formation en interne, où travaille plus d'une vingtaine de formateurs.
Chaque nouvel ingénieur commercial suit un cursus d'intégration de 4 semaines : produits, techniques de ventes, financement, culture d'entreprise, etc.
Des formations régulières sont organisées tout au long de votre carrière chez Konica Minolta, pour vous permettre de monter en compétences et ainsi évoluer vers d'autres fonctions en interne.

Katy : Est-il primordiale de savoir parler anglais ? Ou une autre langue étrangère ?
Nous travaillons sur un marché franco-français, nous ne recherchons pas de profil spécifiquement anglophone.

Yorrick : Pourquoi le fait d'avoir un diplôme de niveau Bac+5 freine t-il les recruteurs pour des poste de commercial ?
En tout cas pas l'équipe recrutement Konica Minolta !
Nous recrutons régulièrement de bac +2 à bac +5.

iris1 : je repose ma question : qu'en est-il de votre philosophie de management ?
Comme je le disais précédemment, un ingénieur commercial chez Konica Minolta, fait partie d'une équipe de 6 ou 7 personnes, gérée par un chef de ventes.
Il s'agit d'un management de proximité qui vous permet une relation et un accompagnement au jour le jour de votre hiérarchie.
Votre N+1 a pour principale mission de vous former et de vous faire monter en compétences dans l'optique d'une évolution.
Nous vous aidons donc à supporter la pression et à la dépasser pour évoluer.
Est ce que cela répond à votre question ?

Valou : Qui sont vos clients majeurs ??
Les ingénieurs commerciaux travaillent principalement avec des PME PMI de moins de 250 salariés. Nous avons une population de grands comptes qui travaillent avec les entreprises de plus de 250 salariés. Nos clients sont donc dans tous les cas des professionnels.

BARI : Question provoc, mais classique et réaliste, j'aimerai avoir votre avis sur cela : un bon commercial reste t-il un excellent menteur doublé d'un improvisateur de talent et d'un bon communicant ? Votre réponse sur l'état d'esprit ?
Vous allez vexer tous les jeunes diplômés commerciaux du chat, qui aimeraient être à ma place pour vous répondre ;-)
Plus sérieusement, un bon commercial doit principalement savoir rebondir sur les obstacles qui peuvent se présenter à lui, que ce soit pour rentrer en contact avec les bons interlocuteurs, pour identifier leurs besoins, proposer une solution personnalisée et en adéquation, répondre aux objections, tout cela dans le but de représenter au mieux Konica Minolta et ses valeurs et de fidéliser le client.
N'oublions pas que Konica Minolta est une entreprise internationale qui jouit d'une bonne image auprès du public et dont les commerciaux sont le reflet sur le terrain.

Mina : Quelle est la philosophie de votre entreprise ? Les valeurs ?
Konica Minolta est une entreprise tournée vers l'humain, je vous parlais tout à l'heure de notre fonctionnement en équipe et du management de proximité, qui nous semble indispensable pour nos commerciaux.
La culture d'entreprise est très présente.
Nous organisons par exemple régulièrement des opérations " Vis mon job ", qui permettent à certains de nos collaborateurs de découvrir lors d'une journée le métier d'un collaborateur d'un autre service.

Goul : Bonjour madame, est ce que ce serait possible de savoir comment se passe le processus de recrutement dans votre entreprise ? Merci beaucoup.
Bonjour, le processus de recrutement est variable, et là encore tourné vers l'humain.
Nous avons bien évidemment des entretiens individuels au siège de notre groupe en région parisienne ou en régions puisque nous nous déplaçons régulièrement pour rencontrer des candidats. Nous organisons des journées " Une rencontre, un emploi " un peu partout en France en fonction de nos besoins en recrutement.
Il s'agit de journées où l'équipe recrutement et les chefs de vente en recherche de nouveaux collaborateurs, accueillent tout au long d'une journée des candidats pour des entretiens informels et rapides, c'est une sorte de speed recruiting version Konica Minolta.
La prochaine édition se déroulera d'ailleurs le 3 décembre à Nice.

Samirr : Quels sont les salaires de base du commercial chez vous ?
Valou : Les salaires sont-ils attractifs ?
Le salaire comporte un fixe et un variable non plafonné. Traditionnellement dans les métiers de la bureautique, le fixe n'est pas très élevé, et le but pour le commercial est d'aller chercher le variable. Il est donc l'acteur de sa rémunération. Ce qui fait que les salaires sont bien entendu attractifs pour les bons commerciaux.

Magas : Ne pas avoir le permis de conduire est-il rédhibitoire en tant que commercial chez Konica Minolta ?
Oui, il s'agit d'un poste itinérant où vous allez passer beaucoup de temps sur le terrain. Le permis de conduire est une clause contractuelle, vous devez être titulaire d'un permis de conduire en cours de validité.

Martine : Est-ce qu'un jeune diplômé est cadre lorsqu'il est embauché sur ce type de poste ?
Pas à l'embauche. Le statut cadre s'obtient au terme d'une évolution.
Cela dépend de vos performances.

Morti : Bonjour, comment est l'ambiance au sein de votre entreprise depuis votre rachat ?
Petite précision, il ne s'agit pas d'un rachat mais de la fusion de Konica et de Minolta en 2004.
La fusion est donc bien loin derrière et n'a aucune répercution à l'heure actuelle.
Nos ingénieurs commerciaux sont répartis sur 10 directions régionales en France, ce sont finalement de petites entités dans la société où tout le monde se connait, il y a également beaucoup de relations avec le siège en région parisienne. Konica Minolta est une entreprise où il fait bon travailler.

Laurent SERIEYS : Y'a t'il un site corporate permettant de consulter des offres ? Un onglet sur votre site ? Une adresse particulière où porter candidature ?
Oui sur www.konicaminolta.fr/drh.

Le mot de la fin...
Je vous remercie tous pour l'intérêt que vous avez pu porter à Konica Minolta.
J'espère vous avoir à la fois intéressés à l'entreprise et ses métiers.
Je vous invite à visiter notre site, à venir nous voir si vous nous croisons sur des salons (nous serons sur toutes les étapes du Booster Tour), et bien sûr à nous envoyer votre candidature.
Bonne journée à tous.

Merci à tous de votre participation. Le prochain chat aura lieu demain, mercredi 18 novembre à 11h avec Estelle Mercier, Responsable Recrutement et Gestion des carrières chez Carrefour. Vous pouvez également suivre l'actualité de l'événement Apec Booster Tour '09 sur jd.apec.fr. Par ailleurs, l'Apec a mis en place sur le site jd.apec.fr un ensemble de conseils et d'informations et notamment une plateforme innovante de conseils personnalisés : Novapec.